Personaliserte etiketter er unntatt fra angreretten. Under forklarer vi hva loven sier, hvorfor det gjelder Ditt Preg, og hvordan vi likevel hjelper deg hvis noe er feil med bestillingen.
Hovedregel for netthandel
Ved kjøp på nett har forbrukere normalt 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra du mottar varen.
Unntak: personaliserte varer
Angrerettloven § 22 bokstav e unntar «varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg». Etikettene fra Ditt Preg er alltid designet spesifikt for din bestilling (opplastet bilde, tekst, valgt variant), og faller inn under dette unntaket. Du har derfor ikke angrerett på ferdig produserte etiketter.
Du bekrefter dette ved å legge inn bestillingen: kassa viser tydelig at bestillingen settes i produksjon uten angrerett.
Frem til produksjonen starter
Ta kontakt umiddelbart hvis du ombestemmer deg – kontakt@dittpreg.no. Så lenge vi ikke har startet produksjonen (typisk i løpet av samme arbeidsdag) kan vi som regel kansellere og refundere bestillingen som en serviceordning, uten at det er et krav etter loven.
Mangler og reklamasjon
Angrerett-unntaket påvirker ikke retten din til å reklamere på feil på produktet (trykkfeil, kuttfeil, skader ved forsendelse osv.). Se punkt 8 i våre salgsvilkår for hvordan vi håndterer reklamasjoner.
Spørsmål?
Kontakt oss på kontakt@dittpreg.no – vi svarer normalt samme arbeidsdag.